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第五章、实用推销艺术与技巧/基本程序与步骤
根据推销活动程序化理论，现代推销过程可以分为8个阶段：
● 寻找准客户
● 约见准客户
● 接近准客户
● 推销洽谈
● 处理异议
● 克服障碍
● 促成交易
● 售后服务
推销的基本步骤：
● 搜集情报，寻找潜在顾客
● 信息沟通，约见顾客
● 灵活守约，接近顾客
● 和谐友好，进行面谈
● 交换意见，处理异议
● 应对拒绝，克服障碍
● 促进销售，达成交易
● 遵约守诺，按时交贷
● 礼貌回话，礼貌顾客
● 售后服务，保住客户。 |
